Reklamacije

Vaš zahtev za reklamacijom biće uzet u razmatranje u najkraćem mogućem vremenskom periodu i odgovor ćete dobiti pisanim ili elektronskim putem od službe za reklamacije, najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana podnošenja zahteva. Odgovor na reklamaciju mora da sadrži odluku da li se uvažava reklamacija ili ne, kao i obrazloženje, konkretan predlog i rok za rešavanje. Rok ne može da bude duži od 30 dana, od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko dođe do reklamacije, kupac je dužan dostaviti robu na adresu naše firme.

Povrat robe je moguć u roku od 15 dana od dana kupovine. Roba mora biti neotpakovana, nekorišćena, u originalnom pakovanju I sa fiskalnim računom. Povrat novca vršimo na tekući račun kupca (umanjen za troškove dostave robe ukoliko su postojali). Troškove povrata robe snosi kupac.